POLITICA DI PRIVACY

1. Preambolo

1.1. La presente politica sulla privacy è parte integrante delle condizioni generali, che sono disponibili all’indirizzo ici, in modo che le definizioni utilizzate in quest’ultimo siano riutilizzate in questa politica sulla privacy.

1.2. Lo scopo di questa Privacy Policy è quello di informare i Clienti sul modo in cui vengono raccolti i loro Dati Personali, in particolare dal Sito.
Internet, come questi sono trattati da Health Wellness Ltd e infine i diritti dei Clienti su questi trattamenti come definiti qui di seguito.

1.3. Nell’ambito del trattamento dei Dati Personali, Health Wellness Ltd agisce in qualità di responsabile del trattamento, come definito dal Regolamento dei Dati Personali.

2. Definizioni

I seguenti termini, utilizzati al singolare o al plurale in questa Informativa sulla privacy, avranno i seguenti significati:

Archiviazione intermedia : si intende il movimento di Dati Personali che sono ancora di interesse amministrativo per Health Wellness Ltd, (come per esempio
in caso di contenzioso e/o obbligo legale) in un database separato, separato logicamente o fisicamente e in ogni caso con accesso limitato.
Questo archivio è un passo intermedio prima della cancellazione o dell’anonimizzazione dei dati personali in questione.

GTC : indica le condizioni generali di vendita disponibili al seguente indirizzo : https://arthroxpert.com/conditions-generales-de-vente

Dati personali  :Si riferisce ai dati personali del Cliente, ai sensi del Regolamento dei dati personali,
raccolti e trattati da Health Wellness Ltd nell’ambito della creazione e della gestione del suo profilo personale e del suo utilizzo dei Servizi.

Politica sulla privacy : indica la presente politica sulla privacy e la protezione dei dati del cliente attuata
di Health Wellness Ltd che è parte integrante delle GTC.

Terminale/i : indica l’attrezzatura hardware (computer, tablet, smartphone, telefono, ecc.) utilizzata dal Cliente per consultare o visualizzare
visualizzare il Sito e/o contattare Health Wellness Ltd.

I termini in maiuscolo che non sono definiti in questo articolo hanno il significato loro attribuito nelle CGC.

3. La base giuridica del trattamento

In conformità con il Regolamento dei dati personali, i trattamenti designati in questa Informativa sulla privacy sono supportati da una base giuridica specifica.

3.1. Il trattamento è necessario per l’esecuzione della vendita e/o dei servizi che Health Wellness Ltd si è impegnata a fornire al Cliente in virtù di un contratto al quale il Cliente
è parte, materializzata dall’accettazione, da parte di quest’ultimo, delle CG.

I Dati Personali forniti dal Cliente sono necessari per l’esecuzione di un certo numero di operazioni di trattamento relative all’esecuzione del rapporto contrattuale tra il Cliente e la Società.
Cliente e Health Wellness Ltd.

3.2. Il trattamento è necessario ai fini dei legittimi interessi perseguiti da Health Wellness Ltd come il monitoraggio del traffico del Sito, il monitoraggio delle relazioni con i clienti, il
la personalizzazione della visualizzazione del sito web, in particolare per rispondere agli ordini e alle offerte di Serenity, il miglioramento del sito web e la gestione delle fatture non pagate, e
la costituzione di prove in caso di controversie con il Cliente; e

3.3. Il trattamento è necessario per permettere a Health Wellness Ltd di adempiere ai suoi obblighi legali, in particolare gli obblighi contabili e fiscali e per combattere le frodi.

4. Scopi dei trattamenti

I Dati Personali del Cliente sono necessari per permettere l’accesso al Sito e/o per contattare Health Wellness Ltd con qualsiasi mezzo di comunicazione, in particolare
telefono, e il collocamento di ordini, e per permettere a Health Wellness Ltd di :

  • effettuare le operazioni relative alla sua relazione commerciale con il Cliente, vale a dire le fatture, la contabilità, il follow-up della “relazione cliente”.
    con il Cliente, come la realizzazione di sondaggi di soddisfazione, la gestione dei reclami, l’uso del sito web e l’invio di pacchetti a seguito di un ordine,
    e così via;
  • effettuare le operazioni relative alla prospezione, cioè la gestione delle operazioni tecniche di prospezione (che comprende in particolare le operazioni tecniche
    come la standardizzazione, l’arricchimento e la deduplicazione);
  • che effettuano operazioni di sollecitazione commerciale;
  • sviluppo di statistiche commerciali; analisi e strumenti di marketing (compresa la classificazione, il punteggio, ecc.)
  • la gestione delle richieste di esercizio dei diritti di cui al successivo articolo 9;
  • gestione del contenzioso; e
  • la lotta contro la frode.

5. Conservazione dei dati personali

5.1. Il sito è ospitato dalla società Infomaniak le cui condizioni generali sono disponibili cliccando qui;
Termini e condizioni generali >.

5.2. È stata presa ogni precauzione per conservare i Dati Personali del Cliente in un ambiente sicuro e per evitare che vengano distorti,
danneggiato o che terzi non autorizzati vi abbiano accesso.

6. Raccolta di dati personali sul sito web

6.1. Health Wellness Ltd raccoglie, durante la navigazione sul Sito, così come quando viene effettuato un Ordine da un Cliente, tutti o parte dei seguenti Dati Personali
che sono conservati per un periodo di tre (3) anni o l’ultimo contatto telefonico, ecc:)

  • Nome ;
  • Il nome ;
  • Indirizzo postale ;
  • Indirizzo e-mail ;
  • Numero di telefono ;
  • Comportamento sul sito web ;
  • ID di pagamento ;
  • I dati di connessione (data, ora, indirizzo IP, pagine visualizzate) del Cliente durante la navigazione nel Sito Web.

I dati personali di cui sopra sono anche conservati in Conservazione Intermedia per un periodo supplementare di due (2) anni in conformità con il termine comune.
di prescrizione.

  • Fatture ;
  • Importo delle transazioni effettuate e la data e l’ora di queste transazioni.

I dati personali di cui sopra possono anche essere conservati in Conservazione Intermedia per un ulteriore periodo di dieci (10) anni, in conformità con gli obblighi
fiscale e contabile di Health Wellness Ltd.

6.2. Tutti i dati personali elencati all’articolo 1 raccolti da Health Wellness Ltd sono indispensabili per effettuare un ordine.

7. Destinatari o categorie di destinatari se esistono

Identità del destinatario Paese di stabilimento del destinatario dei dati Natura dei dati trasferiti Scopo del trasferimento proposto Categorie di destinatari dei dati Livello di protezione offerto dal paese o eccezione prevista dal regolamento sui dati personali
Infomaniak Svizzera Tutti Hosting del sito web Provider

Paesi con salvaguardie adeguate

 

Google Stati Uniti Comportamento sul sito web

Analisi del comportamento del cliente

 

Provider Scudo per la privacy
Facebook Stati Uniti Comportamento sul sito web

Analisi del comportamento del cliente

 

Provider Scudo per la privacy

8. Sicurezza delle transazioni su Internet

8.1. Conformemente alle CGS, il sito Internet utilizza la tecnologia di Natixis per proteggere le transazioni bancarie dei clienti.

8.2. Così, durante il pagamento sul Sito, le coordinate bancarie del Cliente sono trasmesse in modo criptato a Natixis, senza che Health Wellness Ltd possa
per prenderne nota. Queste coordinate bancarie potranno essere conservate per l’esecuzione dell’Ordine, in particolare per le Offerte Serenity.

8.3. Health Wellness Ltd non raccoglie né il numero completo della carta di credito del Cliente, né il suo crittogramma.

Per esercitare i suoi diritti come quelli identificati nell’articolo 9, relativi ai dati della sua carta di credito, il Cliente è invitato a contattare il
Azienda Natixis.

9. Diritti del cliente

In conformità con il Regolamento dei dati personali, il Cliente può, in qualsiasi momento, beneficiare dei seguenti diritti da/per :

  • accesso (articolo 39 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà),
  • rettifica (articolo 40 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà),
  • la cancellazione (articolo 40 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà),
  • Limitazione del trattamento (articolo 40 della legge n° 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà),
  • portabilità (articolo L224-42-1 del Codice del Consumo),
  • opposizione (articolo 38 della legge n. 78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà),
  • direttive post mortem (articolo 40-1 della legge n°78-17 del 6 gennaio 1978 relativa all’informatica, ai file e alle libertà),

Tuttavia, Health Wellness Ltd può opporsi alle richieste manifestamente abusive (numero, carattere ripetitivo o sistematico), essendo compito di Health Wellness Ltd dimostrare il loro carattere abusivo.

9.1. Diritti di accesso

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness Ltd la conferma del trattamento o meno dei Dati Personali che lo riguardano e, in caso affermativo, di accedere a tali dati.
Dati personali e le seguenti informazioni:

  • gli scopi del trattamento ;
  • le categorie di Dati Personali trattati;
  • i destinatari o le categorie di destinatari a cui i Dati Personali sono stati o saranno comunicati;
  • se possibile, il periodo di conservazione previsto dei dati personali o, se questo non è possibile, i criteri utilizzati per determinare
    quel periodo di tempo;
  • l’esistenza del diritto di chiedere a Health Wellness Ltd la correzione o la cancellazione dei Dati Personali, o una limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali,
    o il diritto di opporsi a tale trattamento;
  • il diritto di presentare un reclamo alla CNIL ;
  • quando i Dati Personali non sono raccolti dal Cliente, qualsiasi informazione disponibile sulla loro origine;
  • l’esistenza di un processo decisionale automatizzato basato sul trattamento, compresa la profilazione, e, almeno in questi casi, le informazioni pertinenti relative alla
    logica sottostante, così come l’importanza e le conseguenze previste di tale trattamento per il Cliente.

Health Wellness Ltd fornisce, su richiesta, una copia dei dati personali trattati.

Health Wellness Ltd potrà esigere il pagamento di spese ragionevoli che non potranno superare il costo di riproduzione per qualsiasi copia richiesta dal Cliente su supporto tangibile.

Quando il Cliente presenta la sua domanda per via elettronica, le informazioni sono fornite in una forma accessibile, salvo richiesta contraria.

Il diritto del Cliente di ottenere una copia dei suoi Dati Personali può essere limitato dalla necessità di Health Wellness Ltd di preservare i diritti e le libertà altrui.

9.2. Diritti di rettifica

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness Ltd, nel più breve tempo possibile, la rettifica dei Dati Personali che lo riguardano che siano inesatti, obsoleti o
incompleto. Ha anche la possibilità di ottenere il completamento dei Dati Personali incompleti, anche fornendo una dichiarazione supplementare.

9.3. Diritti di cancellazione

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness Ltd la cancellazione, nel più breve tempo possibile, dei Dati Personali che lo riguardano quando ricorre uno dei seguenti motivi:

  • i Dati Personali sono inesatti, incompleti, ambigui o obsoleti;
  • la raccolta, l’uso, la comunicazione o la conservazione dei Dati Personali è vietata;
  • il Cliente esercita il suo diritto di opposizione nelle condizioni ricordate qui sotto e non c’è un motivo legittimo inderogabile per il trattamento;
  • I dati personali devono essere cancellati per rispettare un obbligo legale;
  • i dati personali sono stati raccolti da un minore.

9.4. Diritti di limitazione

Il Cliente ha la possibilità di ottenere da Health Wellness Ltd la limitazione del trattamento dei suoi Dati Personali quando ricorre uno dei seguenti motivi:

  • Health Wellness Ltd verifica l’esattezza dei Dati Personali a seguito di una contestazione da parte del Cliente sull’esattezza dei Dati Personali,
  • il trattamento è illegale e il cliente si oppone alla cancellazione dei dati personali e chiede invece la limitazione del loro uso;
  • Health Wellness Ltd non ha più bisogno dei dati personali ai fini del trattamento, ma sono ancora necessari al Cliente per l’istituzione, l’esercizio o la difesa
    dei diritti in tribunale;
  • il Cliente si sia opposto al trattamento nelle condizioni qui di seguito ricordate e Health Wellness Ltd verifichi se i motivi legittimi perseguiti prevalgono sui motivi addotti.

9.5. Diritto alla portabilità dei dati

Il Cliente ha la possibilità di ricevere da Health Wellness Ltd i Dati Personali che lo riguardano, in un formato strutturato, comunemente utilizzato e leggibile da un :

  • il trattamento dei dati personali è basato sul consenso o su un contratto di cui il cliente è parte; e
  • Il trattamento dei Dati Personali viene effettuato mediante processi automatizzati.

Il Cliente che esercita il suo diritto alla portabilità può chiedere che i suoi Dati Personali siano trasmessi direttamente da Health Wellness Ltd a un’altra persona incaricata di
trattamento che designerà quando è tecnicamente possibile.

Il diritto alla portabilità dei Dati Personali del Cliente non deve violare i diritti e le libertà di altri.

9.6. Diritto di opposizione

Il Cliente può in qualsiasi momento, per motivi legittimi, opporsi al trattamento dei Dati Personali che lo riguardano. Può anche opporsi a qualsiasi trattamento dei suoi Dati Personali.
il cui scopo è la prospezione commerciale. Health Wellness Ltd non tratterà più i dati personali, a meno che non possa dimostrare l’esistenza di motivi imperativi e
legittimo per il trattamento che prevale sugli interessi e i diritti e le libertà del Cliente, o può conservarli per l’osservazione, l’esercizio o la difesa di
diritti in tribunale.

Se un Cliente desidera opporsi a un trattamento dei suoi Dati Personali per il quale non è stato fornito un pulsante da parte di Health Wellness Ltd, può sempre esercitare il suo diritto
di opposizione alle condizioni del paragrafo 10.

9.7. Limitazioni all’esercizio dei diritti

Il Cliente non può esercitare i diritti di cui agli articoli da 9.2 a 9.6 quando il trattamento dei suoi Dati Personali è necessario:

  • All’esercizio del diritto alla libertà di espressione e di informazione ;
  • Al rispetto di un obbligo legale che richiede il trattamento dei Dati Personali;
  • Per scopi archivistici di interesse pubblico, per scopi di ricerca

Infine, il rispetto delle richieste del Cliente non impedisce a Health Wellness Ltd di conservare i Dati Personali necessari per la costituzione, l’esercizio o la difesa dei diritti.
in tribunale.

9.8. Direttive post mortem

Il Cliente può comunicare a Health Wellness Ltd istruzioni generali o specifiche in materia di conservazione, cancellazione e comunicazione dei suoi
I dati personali dopo la sua morte, che possono anche essere registrati con « da una terza parte digitale certificata e fidata ». Queste linee guida,
o una specie di ” volontà digitale ” può nominare una persona responsabile della loro esecuzione; in mancanza, saranno nominati gli eredi del Cliente.

In mancanza di qualsiasi direttiva, gli eredi del Cliente possono contattare Health Wellness Ltd per:

  • accesso al trattamento dei dati personali che permette « l’organizzazione e il regolamento della successione del defunto» ;
  • ricevere comunicazioni da « beni digitali » o « dati che assomigliano ai ricordi di famiglia che possono essere trasmessi agli eredi » ;
  • far chiudere l’account del cliente sul sito web e opporsi all’ulteriore trattamento dei suoi dati personali.

In ogni caso, il Cliente ha la possibilità di indicare a Health Wellness Ltd, in qualsiasi momento, che non desidera che, in caso di morte, i suoi Dati Personali siano
comunicato a terzi.

10. Esercizio dei diritti specifici dei clienti

10.1. Questi diritti possono essere esercitati in qualsiasi momento con Health Wellness Ltd :

  • Per e-mail al seguente indirizzo: contact@arthroxpert.com
  • per posta al seguente indirizzo: Health Wellness, Carlyle House, 235-237 Vauxhall Bridge Road, London, United Kingdom, SW1V 1EJ
  • Direttamente dall’account del cliente sul sito web.

10.2. Per far valere i suoi diritti nelle suddette condizioni, il Cliente deve provare la sua identità menzionando il suo cognome, nome, indirizzo di
e-mail, in particolare quello indicato nel suo account e, se del caso, il numero di cliente.

10.3. Una risposta sarà inviata al Cliente entro un massimo di un (1) mese dalla data di ricezione della richiesta, a meno che la richiesta sia incompleta.

Se necessario, questo termine potrà essere prolungato di due (2) mesi da Health Wellness Ltd, che ne informerà il Cliente, tenendo conto della complessità e/o del numero di richieste.

10.4. Se il Cliente richiede la cancellazione dei suoi Dati Personali e/o se il Cliente esercita il suo diritto di richiedere la cancellazione dei suoi Dati Personali, Health Wellness Ltd
può, tuttavia, conservarli sotto forma di Archiviazione Intermedia, per il tempo necessario a soddisfare i suoi obblighi legali, contabili e fiscali.

10.5. Il Cliente può anche presentare un reclamo all’autorità di controllo competente. (la CNIL).

11. La sicurezza della tua password

11.1. Health Wellness Ltd prende tutte le precauzioni utili per garantire la conservazione sicura della password del Cliente.

11.2 Tuttavia, la sicurezza di questa password dipende anche dal suo design.

11.3 Inoltre, si ricorda al Cliente che la sua password, per essere valida, deve essere composta, come minimo di 8 caratteri, almeno 3 dei seguenti 4 tipi: maiuscolo,
lettere minuscole, numeri, caratteri speciali

11.4 Blocco dei tentativi multipli: ritardo di accesso all’account dopo diversi fallimenti, blocco dell’account dopo 5 fallimenti.

11.5 Le mnemotecniche possono essere usate per creare password complesse, come ad esempio:

  • mantenere solo le prime lettere delle parole in una frase; per esempio, la frase “…” Una password si blocca! » corrisponde alla password 1mdp@sr!
  • con la maiuscola se la parola è un nome (es: parola)
  • mantenendo i segni di punteggiatura (per esempio !)
  • esprimendo i numeri usando le cifre da 0 a 9 (per esempio Uno ->1)

12. Cookie collocati sul terminale del Cliente in seguito alla sua navigazione sul Sito Web

12.1 I cookie sono utilizzati sul sito web.

Un cookie è un’informazione depositata sul terminale che il Cliente utilizza per accedere al Sito Web.

12.3 I cookies sono legati alla navigazione del Cliente sul Sito e permettono di determinare le pagine che il Cliente ha consultato, la loro data e l’ora di consultazione.

12.4 In nessun momento questi cookies permettono a Health Wellness Ltd di identificare personalmente il Cliente.

12.5 Il periodo di immagazzinamento di questi cookies nel terminale del Cliente non supererà i tredici (13) mesi.

12.6 Più precisamente, i Dati Personali raccolti dai cookie emessi da Health Wellness Ltd o da terzi permettono:

  • per stabilire statistiche e volumi di frequentazione e uso del sito web che ci permettano di migliorare l’interesse e l’ergonomia dei nostri servizi;
  • adattare la presentazione del sito web alle preferenze di visualizzazione del terminale del Cliente (lingua utilizzata, risoluzione dello schermo, sistema operativo utilizzato, ecc,)
    ecc.) ;
  • per permettere al Cliente di accedere al suo Account utilizzando i suoi identificatori preregistrati;
  • per conservare le informazioni relative a un modulo compilato dal Cliente sul Sito Web (registrazione o accesso al suo Account);
  • per implementare misure di sicurezza, per esempio quando si chiede al Cliente di riconnettersi al sito web dopo un certo periodo di tempo;

12.7. Grazie ai cookies, Health Wellness Ltd raccoglie e tratta, per le finalità sopra determinate, tutti o parte dei seguenti Dati Personali:

  • Informazioni sulla sua navigazione e il suo comportamento sul sito web:
    • statistiche sulla consultazione delle diverse pagine del sito web;
    • il percorso URL completo verso, attraverso e dal sito web;
  • Le informazioni riguardanti il Cliente (presunti centri di interesse, ecc.) relative alla sua attività su Internet e comunicate da terzi (inserzionisti, agenzie pubblicitarie, ecc.) non vengono divulgate.
    pubblicità, ecc.)

13. Biscotti da Health Wellness Ltd

Servizio e tipo di cookie Ruolo del cookie e dati raccolti Durata
PHPSESSID Identificazione del cliente 3 mese
Consentement à l’utilisation de cookies Accettazione del banner dei cookie 1 anno

14. Livelli di cookie

Servizio e tipo di cookie Ruolo del cookie e dati raccolti Durata
_ga (Google Analytics) Analisi del comportamento del cliente 13 mois
_gid (Google Analytics) Analisi del comportamento del cliente
_ym_d Data della prima connessione al sito web da parte del cliente 1 anno
_ym_isad Determina la presenza di blocchi pubblicitari 2 giorni
_ym_uid Identificazione del cliente 1 anno
_ym_visorc_* Permette il refresh delle sessioni utente 30 minuti

 15. Opposizione ai biscotti

15.1. Il Cliente è informato, al momento della sua prima visita, che ha il diritto di opporsi alla registrazione dei cookies che sono accessori al funzionamento del sito web.
compresa la configurazione del tuo browser Internet per farlo.

15.2. Quando il Cliente naviga nel Sito, le informazioni possono essere registrate, o lette, nel suo terminale, secondo le sue scelte.

15.3 Troverete più aiuto nelle pagine dedicate del vostro browser (di seguito i browser più comuni):

15.4   Il cliente può anche impostare il suo browser per inviare un codice che indica ai siti web che non vuole essere tracciato (opzione « Da No
Traccia
») :